Juridiske oplysninger

NamaStege ApS
CVR: 42488836
Telefon: +45 53 55 09 75
E-mail: admin@moenu.dk
Website: www.moenu.dk

NamaStege ApS driver Mønu-platformen, som formidler billetter til lokale events på Møn. Nogle events arrangeres af NamaStege ApS, mens andre arrangeres af eksterne arrangører. Ved eksterne arrangementer sælger Mønu billetterne på vegne af arrangøren, hvilket fremgår af eventinformationen.

Priser

Alle billetpriser vises tydeligt før køb. Priser kan variere afhængigt af event og tidspunkt. Alle priser er inklusive moms og eventuelle gebyrer, medmindre andet er angivet.

Betalingsbetingelser

Du kan betale med:

• Visa
• Mastercard
• MobilePay

Betaling sker sikkert via Quickpay med Clearhaus som indløser. Beløbet reserveres ved køb og trækkes, når billetterne afsendes.

Sådan foregår betalingsforløbet

1. Du vælger det ønskede event.
2. Du indtaster navn og e-mailadresse.
3. Du vælger betalingsmetode.
4. Betalingen gennemføres via en krypteret betalingsforbindelse.
5. Du modtager billetterne digitalt via e-mail.

Levering

Billetter leveres med QR-kode til din e-mail. Levering sker normalt inden for få sekunder. Hvis du ikke modtager billetterne, tjek venligst spam/uønsket post. Der er ingen leveringsgebyrer for digitale billetter.

Refundering, Aflysninger & Ændringer

• Købte billetter refunderes som udgangspunkt ikke.
• Hvis et event aflyses, tilbydes fuld refundering eller ombytning.
• Ved refundering kan der i enkelte tilfælde forekomme et gebyr fra betalingsudbyderen (f.eks. transaktions- eller kortgebyr). Dette gebyr refunderes ikke, da det ikke tilfalder NamaStege ApS.
• Hvis et event flyttes, er dine billetter automatisk gyldige til den nye dato.
• Ved events solgt på vegne af en ekstern arrangør følger refundering arrangørens regler; Mønu håndterer kommunikationen.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os:

Telefon: +45 53 55 09 75
E-mail: admin@moenu.dk

Vi svarer normalt inden for 1–2 hverdage.

Privatlivspolitik

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre billetkøb:

• Navn
• E-mail
• Evt. telefon v. sms-service
• Betalingsoplysninger (håndteres af Quickpay, gemmes ikke hos os)

Dine oplysninger bruges til:

• Billetlevering
• Kundeservice
• Regnskabsmæssige formål

Vi deler ikke dine data med tredjepart, bortset fra sikre betalingsudbydere. Du kan til enhver tid få indsigt i eller få slettet dine data ved at kontakte os.

Klager

Hvis du ønsker at indgive en klage, kan du kontakte os via e-mail eller telefon. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Loppemarked-funktionen

Mønu tilbyder en gratis funktion, hvor brugere kan oprette og dele lokale loppemarkeder på Møn.

• Funktionen er 100% gratis at bruge for alle.
• Der kræves ingen betaling eller kortoplysninger.
• Der sælges ikke billetter eller standpladser via loppemarkedsfunktionen.
• Brugerne koordinerer aktiviteter direkte med hinanden, og NamaStege ApS er ikke arrangør.
• Betalings- og refunderingbetingelser gælder derfor ikke for denne funktion.

Brug i mobilapp

Disse vilkår gælder både ved brug af moenu.dk i en browser og i Mønu-appens WebView. Alle billetkøb foregår via hjemmesiden, ikke via appens UI.